2018-06-15
43次
客服
3千-3千8/月
申请职位
工作性质全职
职位类别物流管理
招聘人数2人
学历要求高中
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点昆明市官渡区长水航城航惠苑6栋3单元501(云南省/昆明市)
联系方式
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职位动态
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简历处理率
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前天14:42
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职位描述
一、岗位职责:
1、配合并完成主管交付的日常物流工作;
2、接听电话,客户下单,运单开具,货物跟踪,处理问题件。
3、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
4、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
二、职位要求:
1、高中及以上学历,2年以上物流客服相关领域工作经验,有一定客户服务工作经验、客户服务知识和能力。
2、计算机office办公软件使用熟练
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、责任心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。
如有意请欢迎来电咨询(联系人及联系电话):徐先生67189737;13368710042;13330530234;
三、上班时间两班制:08:00~16:00;16:00~24:00
四、面试上班地址:昆明百货采购供应站十里铺仓库(官渡区)
五、薪酬福利:工资构成:基本工资+加班工资+岗位津贴+工龄津贴+绩效考核(转正后);
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